女童深夜充手游事件最新进展:家长已收到近八成退款

 2022-08-29    14  

11岁女童琪琪凌晨充值手游,累计金额达5538元。琪琪家长洪女士曾与扣款方协商,位于东莞市的广东欢太科技有限公司(以下简称“欢太科技”),对方表示无法退全款,愿退回4215.2元。近日,南都记者就退款进展联系洪女士,洪女士表示已于8月24日收到退款4215.2元。南都记者查询发现,今年暑期,未成年人大额充值游戏的案例不在少数。律师提醒家长应加强对未成年人的照顾和教育。

据南都此前报道,洪女士年仅11岁的女儿琪琪趁其不备,拿其身份证在手游迷你世界中完成实名验证,并充值5538元。洪女士就琪琪充值退款问题屡次与扣款方欢太科技沟通,欢太科技的退款金额从两千多元提到三千多元,最终双方达成意向,欢太科技愿退款4215.2元。近日,洪女士告诉南都记者,她于8月24日上午收到退款。洪女士表示,自己平日上班忙,对孩子监管不到位,才让孩子沉迷手游。她还表示,希望通过报道也能敲响警钟,让其他孩子家长引以为戒。

女童深夜充手游事件最新进展:家长已收到近八成退款

8月24日,洪女士告诉南都记者其收到退款4215.2元

南都记者查询公开报道发现,正值暑期,小孩趁父母不备充手游且数额巨大的情况不在少数。澎湃新闻报道“9岁娃趁家长睡着偷玩游戏充值五千,欢太科技:只能退一半钱”。据福建电视台《帮帮团》栏目,陈女士的孩子拿她手机玩手游,短短一个月花了4万多元,陈女士与欢太科技沟通后,对方仍坚持仅能退款一半。在东莞本地“阳光热线问政平台”上,也有两起今年暑假发生的未成年人充值手游要求欢太科技退款的投诉。不过,欢太科技均以“家长提供的证据无法证明是未成年人充值”等理由拒绝全额退款。

以上案例中,孩子们玩的手游品牌不同,但扣款方均为欢太科技。据了解,欢太科技作为平台方,与各游戏之间存在合作关系,用户在OPPO手机、一加手机(OPPO旗下子品牌)下载游戏,扣款方则为欢太科技。

南都记者还就此事联系了广东秉甲律师事务所执行主任朱政宇律师,对方表示,女童充值超出其正常消费水平,且家长对消费行为不予追认,结合现有司法判例,法院通常会判公司退全款。同时,朱政宇提示,未成年人监护人也应当履行一定职责,加强对未成年人的照顾和教育。

采写:南都见习记者 唐国轩

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