来自成都市住建局公房中心的数据显示，成都市本级保障性住房已超过7万套，其中公租房就有5.6万套。

相较于普通住宅小区，保障性住房小区的特殊困难群体数量相对更多，保障工作也更加复杂。那么在成都市全力推进社会面清零攻坚行动的当下，保障性住房小区如何保障特殊居民的居家生活？

对此，红星新闻记者采访了成都市住建局公房中心相关负责人。

据了解，9月2日，成都市住房和城乡建设局就印发了《关于加强全市保障性住房小区特困群体疫情防控和生活服务保障工作的通知》，并指导各级住房保障部门在已建立的保障房小区特困群体名单基础上，进一步会同属地社区，督促委托管理单位、物业服务企业对保障房小区内低保、特困、残疾、重疾、高龄独居等特困群体进行全面排查。

“每一个保障性住房小区都建立了帮扶对象台账”，成都市住建局公房中心相关负责人告诉记者，据不完全统计，每天有上千户公租房中的特殊帮扶对象，都是由工作人员上门为其进行核酸检测。“我们对保障性住房小区的要求是，特殊困难群体要做到‘应帮尽帮，不漏一人’。”

为特殊困难人员送物资

【建立台账】

一个小区一本台账 重点聚焦3大类人群

对于成都市的保障性住房小区而言，建立特殊困难人员的台账，是一项常态化的工作。但各个小区的居民在不断发生变化，为了对原则居家期间的特殊困难群体开展帮扶，一周前，各保障性住房小区都进行了一次全面排查。排查后，每个小区都建立了一本新台账。

“特殊困难人员台账中，包括了低保住户、特困住户、残疾人住户、重疾住户和高龄独居住户这5大类群体”，据成都市住建局公房中心相关负责人介绍，近期小区工作人员们的重点帮扶对象是其中最为困难的3大类群体：特困住户、残疾人住户，以及高龄独居住户。

怎么帮扶？

在保障性住房小区中，小区委托管理单位的工作人员、物业工作人员，以及居民志愿者们，都是服务者。

每日跟踪慰问，是小区工作人员们最基本的日常工作。该负责人告诉记者，对于上述3大类困难群体，小区工作人员们会每日进行电话、微信联系，了解他们当日的生活状态、身体状况、生活困难及需求。该负责人表示，这是一种必要的常态化机制，以确保每位困难住户都能得到及时的帮助。

此外，原则居家期间，许多困难居民，尤其是残疾人、高龄独居老人等，下楼核酸检测、出门采买物资，都十分不便。“这种情况下，我们要求各小区要上门做好服务”，该负责人告诉记者，各保障房小区的工作人员们会专门为这部分居民进行物资采购，买菜、买药，甚至直接免费送饭上门。而每日开展核酸检测时，工作人员们也会同医务人员一起上门，去不便出门的困难居民们家中进行采样，“每天成都市本级保障房小区工作人员们上门采样的居民总数超过千人”。

【随时抽查】

35个小区，每日抽查全覆盖

除了对行动不便的住户进行上门核酸检测、上门送物资，其他服务，例如协助和陪同就医等居民们的差异化需求，也是小区工作人员们的分内事。

那么怎么确保对小区内的特殊困难人员“应帮尽帮，不漏一人”？

“我们会随时抽查”，据成都市住建局公房中心相关负责人介绍，该中心的工作人员们会根据保障房小区特殊困难人员台账每天开展不定时的随机抽查，通过拨打电话给各小区的特殊困难人员进行询问，了解对方是否受到小区工作人员的关怀、日常生活困难是否得到解决等。“共计35个小区，我们会确保每天的抽查全覆盖。”

红星新闻记者 王垚

编辑 邓正彤

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